Política de envío
1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS En Gladys Bags, trabajamos para despachar sus productos lo antes posible. Es indispensable comprender que el Tiempo de Procesamiento es independiente del Tiempo de Envío. Todos los pedidos requieren un Tiempo de Procesamiento de 2 a 5 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) desde el momento en que se confirma el pago. Durante este período, nuestro equipo realiza el control de calidad, empaquetado y coordinación con la empresa de transporte. Nota: Tal como se estipula en nuestros Términos de Servicio, debido a nuestra logística automatizada, los pedidos no pueden ser cancelados ni modificados una vez transcurridos 60 minutos desde la compra.
2. TIEMPOS DE ENVÍO Y CENTROS DE DISTRIBUCIÓN Para garantizar un catálogo amplio y precios competitivos, nuestros artículos son despachados directamente desde nuestros centros de distribución global y almacenes internacionales estratégicamente ubicados en Asia. Una vez que el pedido ha sido procesado y despachado, el Tiempo de Envío estimado hacia los Estados Unidos es de 7 a 21 días hábiles, dependiendo de la demanda estacional y la eficiencia del servicio postal local.
3. ADUANAS, ARANCELES Y RETRASOS INTERNACIONALES Al realizar una compra, el cliente acepta que los paquetes internacionales pueden estar sujetos a inspecciones aduaneras aleatorias. Gladys Bags no se hace responsable bajo ninguna circunstancia por demoras causadas por el despacho de aduanas. Asimismo, cualquier impuesto de importación, arancel o tarifa aduanera que pueda aplicarse al ingresar el paquete a los Estados Unidos es responsabilidad exclusiva y absoluta del comprador.
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO (TRACKING) Una vez que su pedido sea despachado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. Tenga en cuenta que la información de rastreo en el sistema de la empresa de transporte puede tardar entre 3 y 7 días en actualizarse por primera vez tras la emisión de la etiqueta. Esta falta de actualización visual inicial no significa que el paquete no esté en tránsito.
5. DIRECCIONES INCORRECTAS Y PAQUETES NO RECLAMADOS El cliente es el único responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa en el momento del pago. Si un paquete es devuelto a nuestros almacenes debido a una dirección incorrecta, insuficiente, o porque el paquete no fue reclamado por el cliente, no se emitirá un reembolso. El cliente deberá abonar una nueva tarifa de envío para el reenvío del producto.
6. PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS Gladys Bags no se hace responsable por paquetes perdidos o robados una vez que la empresa de transporte (ej. USPS, FedEx, UPS) ha marcado el paquete como "Entregado" (Delivered) en la dirección proporcionada por el cliente. Si el sistema de rastreo indica que su pedido fue entregado pero usted no lo tiene en su posesión, deberá presentar un reclamo directamente con la empresa de transporte local.
7. CONTACTO Para consultas relacionadas con el estado de su envío, por favor contáctenos a: info@gladysbags.com.