Política de reembolso
1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN En Gladys Bags mantenemos estrictos estándares de calidad. Si no está satisfecho con su compra, tiene un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del producto (según lo indique el número de seguimiento) para solicitar una devolución. Pasados estos 14 días, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio bajo ninguna circunstancia.
2. CONDICIONES ESTRICTAS PARA LA DEVOLUCIÓN Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar completamente sin usar, sin abrir, con todos los precintos de seguridad intactos y en la misma condición exacta en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Por razones de higiene, control de calidad y seguridad de la cadena de suministro en el rubro de marroquinería y bolsos, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, probados o manipulados. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estos criterios tras nuestra inspección.
3. COSTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN Y LOGÍSTICA Para procesar una devolución, el cliente debe enviar el artículo de regreso a nuestros almacenes internacionales en Asia.El cliente será 100% responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío original no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío original se deducirá de su reembolso. Es un requisito obligatorio utilizar un servicio de envío rastreable (con Tracking Number) y adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto y no procesaremos ningún reembolso hasta que el artículo sea recibido e inspeccionado en nuestro almacén internacional.
4. PROCESO DE APROBACIÓN DE REEMBOLSOS Y TARIFA DE REPOSICIÓN Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se aplicará una Tarifa de Reposición (Restocking Fee) del 20% sobre el valor del producto para cubrir gastos de procesamiento y reingreso a inventario. El saldo restante se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 10 a 15 días hábiles.
5. ARTÍCULOS EN OFERTA O DESCUENTO Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Todos los artículos comprados con cualquier tipo de código de descuento, rebaja, promoción o en la sección de "Ofertas" son ventas finales y no son elegibles para devoluciones ni reembolsos.
6. INICIO DEL TRÁMITE Para iniciar una solicitud de devolución, debe comunicarse previamente con nosotros escribiendo a info@gladysbags.com, adjuntando su número de pedido y fotografías claras del paquete sin abrir. No envíe su compra de regreso sin nuestra autorización expresa y sin la dirección exacta de nuestro almacén internacional.